شرایط بازگشت وجه

اعتبار خریداری‌شده یک کالای دیجیتال consumable است: با هر تولید تصویر، مقدار مشخصی از موجودی شما کسر می‌شود. پس از استفاده موفق، اعتبار مصرف‌شده قابل بازگشت به کیف پول یا حساب بانکی نیست.

• پرداخت تکراری یا اشتباه: اگر دو بار برای یک سفارش پرداخت شده باشد، مبلغ اضافه ظرف ۷۲ ساعت بررسی و در صورت تأیید بازگردانده می‌شود.
• خطای فنی از سمت ما: اگر پرداخت موفق بود ولی اعتبار به حساب اضافه نشد، پس از تأیید تیم فنی اعتبار یا مبلغ بازگردانده می‌شود.
• تولید ناموفق به دلیل خطای سرویس: اگر تولید به‌خاطر نقص فنی پلتفرم انجام نشد و اعتبار کسر شده باشد، پس از بررسی اعتبار به حساب بازمی‌گردد.
• اعتبار استفاده‌نشده (استثنا): درخواست بازگشت وجه برای اعتبار کاملاً استفاده‌نشده حداکثر تا ۷ روز پس از خرید و فقط یک‌بار برای هر حساب قابل بررسی است؛ کسر کارمزد درگاه پرداخت ممکن است اعمال شود.

• اعتباری که حتی بخشی از آن مصرف شده باشد
• نارضایتی از سبک یا کیفیت هنری خروجی (در صورت اجرای صحیح فنی تولید)
• مسدود شدن حساب به دلیل نقض قوانین استفاده
• اعتبار هدیه ثبت‌نام یا جشنواره

1. ایمیل بزنید به پشتیبانی با موضوع «درخواست استرداد»
2. شماره تراکنش، تاریخ خرید و ایمیل حساب را ذکر کنید
3. پاسخ اولیه ظرف حداکثر ۲۴ ساعت کاری
4. پس از تأیید، بازگشت وجه به همان کارت/حساب پرداخت (۳ تا ۱۰ روز کاری)