راههای ارتباط
زمان پاسخ معمول: حداکثر ۲۴ ساعت کاری
سؤالات متداول
چطور اعتبار بخرم؟
از منوی «خرید اعتبار» پلن مناسب را انتخاب و پرداخت را تکمیل کنید. اعتبار بلافاصله به کیف پول اضافه میشود.
تولید تصویر ناموفق بود؛ چه کنم؟
چند دقیقه صبر کنید و دوباره تلاش کنید. اگر اعتبار کسر شد ولی خروجی نگرفتید، به پشتیبانی ایمیل بزنید با شناسه تولید از داشبورد.
رمز عبورم را فراموش کردم.
از صفحه «فراموشی رمز» ایمیل بازیابی را درخواست دهید. اگر با Google وارد شدهاید، از همان روش وارد شوید.
درخواست بازگشت وجه دارم.
ابتدا «شرایط بازگشت وجه» را بخوانید، سپس با ذکر شماره تراکنش به ما ایمیل بزنید.
قبل از تماس
- ایمیل ثبتشده در حساب را بنویسید
- در صورت مشکل تولید، شناسه از «داشبورد → تولیدها» را ذکر کنید
- برای پرداخت، تاریخ و مبلغ تراکنش را ارسال کنید